CVPay 帮助中心
欢迎使用 CVPay 商户系统。本文档帮助您了解如何使用系统的各项功能。
🏠 首页 / Dashboard
主页提供商户账户概览，包括实时余额、交易统计和业务趋势。
主要功能
- 查看多币种余额（USDT、VND、PHP）
- 监控今日和本月的存款/提款统计
- 通过图表追踪交易趋势
- 查看支付渠道分布
⚠️ 注意
- 冻结余额是为待处理交易临时持有的资金
常见问题
为什么我的余额与预期不同？
请查看余额变更记录。待处理提款可能会冻结部分余额。
📊 余额变更记录
记录账户所有余额变动，包括存款、提款、兑换和手续费，便于对账。
主要功能
- 按日期范围筛选
- 按变更类型筛选
- 点击记录查看详情
- 导出记录
💡 提示
- 使用订单号可在其他页面定位相关订单
💰 内部充值
通过支付渠道创建存款订单，向商户账户充值法币资金。
操作步骤
- 选择支付渠道
- 输入充值金额（注意限额）
- 选择或注册买家信息
- 提交后按支付页面指引完成付款
💸 转账申请
将资金从商户账户转到外部银行账户。
操作步骤
- 选择收款银行
- 输入收款账号和户名（必须与银行登记信息一致）
- 输入转账金额（注意限额）
- 确认后提交
⚠️ 注意
- 请仔细核对银行信息，错误可能导致转账失败
- 失败的转账会自动退回到可用余额
常见问题
转账失败怎么办？
资金会自动退回，请查看余额变更记录确认。
🔄 余额兑换
在USDT和法币（VND/PHP）之间进行兑换。
操作步骤
- 选择买入或卖出USDT
- 输入金额，页面显示实时汇率和倒计时
- 在倒计时结束前确认完成兑换
💡 提示
- 失败的兑换不收取费用
📋 订单管理
存款订单
查看和管理所有存款订单。
- 按订单号、商户订单号搜索
- 按状态、日期范围筛选
- 查看订单详情
- 补发回调通知
- 发起退款
⚠️ 注意
- 收不到回调？检查URL是否正确、服务器是否返回HTTP 200
提款订单
查看所有提款订单状态。
- 按订单号、收款账号搜索
- 按状态、日期范围筛选
- 查看转账详情
- 下载转账凭证
- 补发通知
买币订单 (On Ramp)
查看USDT购买交易记录。
- 查看订单历史，包含汇率和金额
- 按状态和日期筛选
💡 提示
- 汇率在订单确认时锁定
卖币订单 (Off Ramp)
查看USDT卖出交易记录。
- 查看订单历史，包含汇率和金额
- 按状态和日期筛选
💡 提示
- 汇率在订单确认时锁定
退款订单
查看退款交易记录。
- 查看退款记录及原始订单
- 按退款类型筛选
⚠️ 说明
- 存款退款：资金退回给客户
- 提款退款：失败转账的资金退回到您的余额
👥 操作员管理
管理有权访问商户系统的用户账户。
- 添加操作员
- 分配角色控制权限
- 重置密码
- 启用/禁用账户
⚠️ 注意
- 只有超级管理员可以管理操作员
- 禁用后操作员立即登出
常见问题
忘记密码怎么办？
管理员可为操作员重置密码。
🤝 代理商户功能
代理主页
代理主页展示分润余额、下级商户统计和交易汇总。
- 查看分润余额（可用/冻结）
- 监控今日和本月的分润收益
- 查看下级商户数量统计
- 汇总下级商户的存款/提款交易
下级商户管理
- 查看下级商户列表
- 查看商户详情
- 筛选直属或全部层级
代理分润统计
- 按日/月查看分润趋势
- 区分存款分润和提款分润
- 查看各层级分润明细
- 导出分润数据
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